依《消費者保護法》規定，凡於 MUMU 購買之商品，皆享有 到貨日起 7 日內（含例假日）之鑑賞期。
鑑賞期僅供您評估是否購買，並非試用期，超過 7 日恕不受理退換貨申請。
如需辦理退換貨，請務必保持商品為全新未使用狀態，並保留完整包裝（含吊牌、配件、贈品）。
請透過 官方 LINE 私訊客服 聯繫申請，客服將協助您後續流程。
商品本身瑕疵或寄錯商品（換貨）
請於 7 日內提出申請並寄回，來回運費由 MUMU 全額負擔。
非瑕疵因素退貨
請於 7 日內申請並自行寄回，退貨運費需由消費者自行負擔。
若退貨後：
訂單金額 未達原本免運門檻，將自退款金額中扣除原寄送運費
（超商 NT$70／宅配 NT$90）
原訂單有使用 折扣活動，退貨後未達活動門檻，將扣除原享有之折扣金額
原訂單有 贈品活動，退貨後未達贈品門檻，請務必將贈品一併寄回
商品經 MUMU 收到並確認狀態無誤後，將由退換貨部門通知後續處理結果。
內搭式背心、安全褲、襪子、鞋墊等貼身商品，基於衛生考量，除商品瑕疵或寄錯外，恕不退換
商品沾染人為氣味或污漬（如：香水味、菸味、化妝品、洗劑等）
商品已下水清洗、配件不齊、吊牌或商標已剪除
（特殊包裝商品請務必連同所有包裝一併退回）
超過 7 日鑑賞期（含假日與國定假日）
已申請退貨但逾期未寄回商品
特價／優惠商品售出後，恕不接受退貨
※ 若為商品本身瑕疵或運送過程造成的損壞，則不受以上限制。
以下狀況皆屬正常現象，不列為瑕疵：
商品出貨皆會進行抽檢，包裝破損不代表商品已使用
若對包裝完整度要求較高，建議改至實體通路購買
運送或製作過程中，包裝可能略有擠壓
超商物流（特別是 7-11）因機台限制較易產生壓痕，如要求更換包裝須自行負擔費用
布料印花、剪裁、車縫因批次不同，尺寸與花紋位置可能略有差異
輕微線頭、織結、極小汙點屬正常範圍
印刷與染製商品可能出現色差、印染不均、小面積色斑（1 平方公分以下）
因拍攝燈光與螢幕顯色差異，實際商品與照片可能略有不同
手工測量尺寸，誤差約 1–3 公分屬正常範圍
新品可能帶有布料或染劑氣味，通風或清洗後即可改善
◎ 以上皆符合國際驗貨標準，屬可接受範圍，請確認可接受後再下單。
Q1：退款方式為何？
信用卡付款：將直接進行原卡退刷
ATM 虛擬代碼／超商取貨付款：退款將轉為會員購物金
Q2：退款處理時間？
商品退回並確認無誤後，約 3–5 個工作天 內完成購物金入帳
可至會員帳號查看購物金紀錄
Q3：購物金可以申請提領嗎？
請於購物金入帳後 7 日內填寫退款申請表單
填寫完成後請主動通知客服
MUMU 將於 3–5 個工作天 內完成退款作業
（逾期恕不受理）
若發現有 無正當理由或習慣性退貨達 3 次（含）以上 的情況，
MUMU 保有暫停或終止提供購物服務之權利，敬請見諒。